گارانتي:

- محصولات عرضه شده رامان،به عنوان محصولات استاندارد،توسط سازندگان مربوطه بر مبناي روش RTB (بازگشت به پايه) در مراكز خدماتي شركت رامان رايانه تيوا توضيع شده و داراي گارانتي مي باشند.

- در صورت وجود نقص در هريك از قطعات محصولات سخت افزاري چه از نظر مواد اوليه و چه از نظر كار در كاركرد عادي،اين محصولات تنها طبق دامنه پوشش و شرايط گارانتي كه توسط سازنده اين محصولات ارائه شده،تعمير يا تعويض مي گردند،مشروط بر آنكه هيچ تغير و تبديل غير مجاز در محصول يا سيستمي كه محصول مذكور قسمتي ار آن را تشكيل مي دهد ايجاد نشده باشد.شركت رامان رايانه تيوا بابت هزينه كار يا ديگر هزينه هاي وارده بواسطه تعمير يا تعويض خارج از گارانتي،يا محصولاتي كه دچار آسيب فيزيكي شده اند،مسئوليتي را نمي پذيرد.

- شركت رامان رايانه تيوا ارائه خدمات با مهارت و دقت لازم و به شيوه صحيح و استادانه را تضمين مي نمايد.

نكاتي كه بايد به آن توجه شود :

1- همراه داشتن كارت گارانتي جهت استفاده از مزاياي گارانتي الزامي است.

2- وظيفه حفظ و نگهداري كارت گارانتي بعهده مشتري بوده و المثني صادر نميگردد.

3- زمان انقضاء گارانتي بر اساس تاريخ ثبت شده در كارت گارانتي يا بر چسب گارانتي محاسبه مي گردد.

4- تحويل و دريافت كالاي معيوب به مركز يا نمايندگي هاي خدمات به عهده صاحب كالا مي باشد.

5- مدت پاسخگويي دفاتر شهرستان 7 روز كاري و در تهران 5 روز كاري مي باشد.

6- در هنگام خريد، مشتري موظف به بررسي سلامت فيزيكي كالا، كامل بودن ملحقات، كنترل صحت مشخصات فني و سريال درج شده در كارت گارانتي با سريال كالا مي باشد.

7- جابجايي، مخدوش يا پاره شدن كارت گارانتي يا هر يك از برچسب هاي سريال، هولوگرام، ظرفيت فلش ها، باركد، صدمات فيزيكي و عيوب ظاهري كه در اثر ضربه، آتش، مواد شيميايي، مايعات، نوسانات برق و استفاده نا صحيح و دستكاري افراد غير مجاز ايجاد شوند موجب ابطال گارانتي مي گردد و در صورتي كه قابل تعمير باشد، پس از پرداخت هزينه تعمير توسط مشتري تعمير مي گردد.

8- عدم سازگاري قطعه با ساير قطعات سيستم به منزله معيوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمينان از سالم بودن قطعه توسط مركز خدمات به صاحب قطعه عودت داده مي شود.

9- مسئوليت تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات مهم، فقط و فقط بعهده مشتري خواهد بود و شركت ارائه دهنده خدمات مسئوليتي در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.

10- چنانچه پس از بررسي و تست فني، خرابي قطعه خارج از شرايط گارانتي تشخيص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و شركت مسئوليتي در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه كالاي خارج از گارانتي قرار خواهد گرفت.

11- تشخيص گارانتي و يا خارج از گارانتي بودن كالا بعهده كارشناسان شركت رامان رايانه تيوا خواهد بود.

12- شركت بر اساس تشخيص كارشناس خود، كالاي تحت پوشش گارانتي را با استفاده از قطعات اصلي، تعمير يا با نمونه سالم مشابه تعويض خواهد كرد درستي عملكرد قطعات تعمير يا تعويض شده در مدت ضمانت، تا پايان مدت گارانتي دستگاه تضمين مي شود.

13- پيكسل سوخته و معيوب صفحه نمايش (LCD/LED) كمتر از 4 عدد شامل گارانتي نمي باشد.

14- تجهيزات جانبي نوت بوك مانند ميكروفون، ماوس، هدفون و غيره شامل يك ماه گارانتي مي باشند.

15- كالاهاي آماده تحويل در صورت درخواست در حضور مشتري تست خواهد شد.

16- قطعات معيوب بايستي به صورت مجزا و خارج از سيستم ( كيس ) به مركز يا نمايندگي هاي خدمات ارجاع شوند.

17- فروشنده نوت بوك موظف به نصب برچسب پلمپ در پشت نوت بوك بوده و خريدار موظف به حفظ و نگهداري آن مي باشد.

18- گارانتي شركت محدود به برطرف كردن اشكالات سخت افزاري دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاري اعم از تهيه يا كپي يا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سيستم عامل، درايورها، نرم افزارهاي كاربردي، ويروس زدايي، تهيه پشتيبان از فايلهاي مورد نياز، بازيابي رمز عبور Setup يا رمز عبور سيستم، مشكلات نرم افزاري و ساير خدمات نرم افزاري اساساً مربوط به كاربر است و كلاً جزو تعهدات شركت دراين گارانتي نيست . در صورتي كه به منظور تكميل مراحل تعميرات نياز به انجام هر يك از موارد فوق الذكر باشد، هزينه آن بر عهده خريدار خواهد بود.

19- در طول قرارداد گارانتي چنانچه كالاي معيوب ديگر توليد نشود، كالاي همرديف جايگزين و يا در قبال دريافت ما به التفاوت، كالايي با مدل بالاتر تحويل ميگردد.

20- صاحب قطعه يا نماينده او اعم از كارپرداز يا پيك موتوري و غيره در هنگام تحويل گرفتن قطعه موظف به تست ظاهري و دقت در موارد ابطال گارانتي مي باشند. در غير اين صورت پس از تحويل هيچ گونه مسئوليتي در قبال موارد ابطال بوجود آمده به عهده مركز خدمات نمي باشد.

21- مسئوليت بسته بندي صحيح كالا هنگام ارسال بعهده فرستنده مي باشد و توصيه مي گردد حتي المقدور از بسته بندي اصلي بدون لوازم جانبي و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بديهي است صدمات ناشي از بسته بندي نا صحيح بعهده فرستنده مي باشد.

22- تحويل كالا به دفتر خدمات به منزله عدم نياز به اطلاعات برروي هارد دستگاه و پذيرفتن تمامي موارد ذكر شده مي باشد.

 
شرايط خارج از گارانتي:

دستكاري و مخدوش شدن هولوگرام و علائم شناسايي دستگاه، مانند شماره سريال دستگاه، سريال گارانتي، برچسب سرويس سازنده (Service Tag) يا ساير علائم مندرج بر روي دستگاه يا كارت گارانتي، به گونه‌اي كه مانع از احراز هويت و شناسايي دستگاه تحت ضمانت يا موجب تشكيك در اصالت آن ‌باشد، موجب ابطال ضمانت دستگاه است.

دستكاري سخت‌افزاري دستگاه، تحت هر عنوان توسط افراد غيرمجاز موجب ابطال ضمانت دستگاه خواهد شد.

خرابي ناشي از ضربه، شكستگي، تغيير فرم ظاهري، استفاده از ولتاژ نامناسب، آتش‌سوزي، آبديدگي و نفوذ مايعات، شوك الكتريكي، حوادث طبيعي، كار در محيط‌هاي آلوده به گرد و غبار بسيار زياد يا رطوبت منجر به زنگ‌زدگي، اكسيداسيون يا تجمع قطرات آب روي قطعات، و همچنين خرابي ناشي از استفاده و اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبي غيراصلي مشمول خدمات گارانتي نميشود.

در صورتي كه قطعات قابل تعويض توسط كاربر مانند باتري، حافظه (RAM) و هارد‌ديسك، بدون باز شدن محفظه اصلي دستگاه تعويض شده باشند، اين قطعات تعويض شده مشمول ضمانت نخواهند بود و اگر در حين تعويض اين قطعات به اجزاي ديگر دستگاه صدمه وارد شده باشد، ضمانت كل دستگاه باطل خواهد شد. تشخيص اين امر بر عهده كارشناسان شركت رامان رايانه تيوا است.

مسئوليت شركت رامان رايانه تيوا، محدود به برطرف كردن اشكالات سخت‌افزاري دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم‌افزاري اعم از توليد يا كپي يا نصب Recovery CD/DVD، نصب و ارتقاء سيستم عامل، درايورها، نرم‌افزارهاي كاربردي، ويروس‌زدايي، بازيابي رمز عبور، تهيه پشتيبان از فايلهاي مورد نياز، مراقبت نرم‌افزاري، رفع ايراداتي كه ريشه در مشكلات نرم‌افزاري دارد و ساير خدمات نرم‌افزاري اساساً مربوط به كاربر است و كلاً جزو تعهدات شركت در اين ضمانت‌نامه نيست. در صورتي كه به منظور تكميل مراحل تعميرات نياز به انجام هر يك از موارد فوق‌الذكر باشد، هزينه آنها بر عهده خريدار خواهد بود. 

مركز خدمات و گارانتي رامان .::. ايميل : sc@ramanco.co

 
معرفی کـالای جدیـد رامـان
سایـر مـحصولات
دفتر مرکزی: تهران، ضلع غربی، تقاطع ولیعصر و طالقانی، ساختمان تخت‌جمشید، طبقه 5، واحد A
تلفن تماس :19-18-66496117 21 98+ فکس : 66418913-021 -  صفحه ارتباط با ما
Powered By JiroCMS